2016年全新淘宝网商家消费市场得分标准

 2016年全新淘宝网商家消费市场得分标准

1、计分标准

客户可在服务站对已购买的服务开展得分、评价。记分标准以下:

1)点评层面 手机软件类:平稳性、实用性、服务质量; 非手机软件类:服务技术专业度、服务质量

 

2)综合性得分 默认设置综合性评分:4.0分 手机软件类:综合性得分=(服务平稳性评分+服务实用性评分+服务质量评分)/3; 非手机软件类:综合性得分=(服务技术专业度评分+服务质量评分)/2; 以天为企业,服务综合性成绩每日24点升级一次,得分的测算延迟时间二天;由于当日客户的点评在第二天24点才起效 点评時间,商家购买运用七天后而且在服务合理期限内才容许点评 按周期时间型市场销售的,每个月容许点评一次,点评进行后一个星期内有一次改动机遇;按计量检定型市场销售的,按量给点评频次,每选购1次给 1次点评;

 

3)合理点评 一个商家个人信用及之上的客户,购买付钱服务的点评做为合理点评记入综合性得分。(完全免费版的服务沒有综合性得分)

 

4)得分测算 今天综合性得分=昨天综合性得分*0.95+今天全部用客户点评综合性得分均值值*0.05(运用的合理点评数不一样,会按不一样权重值测算)

 

2、实际实施方案

全部销售市场或品类的营销推广主题活动征募规定,务必合乎或是高过下列规范,小于下列规范的服务提供商将不可报名参加一切营销推广主题活动,实际实施方案以下:

(一)参加网上資源位展现的服务/服务的点评三项指标值不可小于四分

(二)参加网上营销推广主题活动(专题讲座、聚划得来、使用管理中心等)的服务/服务的点评各类指标值不可小于4.5分

(三)持续一个月服务的点评在3分及3分下列,服务停售2周,持续2个月服务的点评在2分下列,依照服务消除解决,详尽以下表:

 



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